Ruilen en Retouren

Bij Berdino is het prettig winkelen als u weet dat u 14 dagen bedenktijd heeft. 
Binnen die tijd kunt u de bestelling retourneren.
Zorgt u er wel voor dat u de labels niet afknipt? Dat maakt retour onmogelijk omdat het product dan niet meer te verkopen is.

Neemt u svp contact met ons op, zodat wij u een retourformulier kunnen sturen.

Hebben wij van u een trackingnummer ontvangen en hebben wij het product in goede orde terug ontvangen?
Dan krijgt u al uw geld - minus de verzendkosten - terug.
U kunt uw pakket aanbieden bij PostNL.

Vanwege invoerrechten en douane-regels is het niet mogelijk producten te retourneren vanuit niet-EU landen

• Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
• Artikelen die meer dan 20% zijn afgeprijsd kunt u niet retourneren, evenals cadeaubonnen en abonnementen.
• Heeft u uw bestelling voldaan met een VVV Cadeaukaart of Webshop Giftcard, dan is geldelijke restitutie niet mogelijk.
  Een cadeaukaart is immers niet inwisselbaar voor geld. Wel ontvangt u dan een Berdino cadeau-voucher.
• Alle garantie-labels en identificatie-kaartjes moeten nog in ongewijzigde en originele staat aan de tas bevestigd zijn en niet zijn verwijderd en/of doorgeknipt. Is dit niet het geval dan vervalt het recht van retour

  ---

• Stuurt u aub nooit zomaar iets retour zonder vooraf per mail contact op te nemen.
• Binnen de bedenktijd van 14 dagen kunt u het ontvangen product retour sturen en/of ruilen.
  Dit kan alleen als het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is, evenals de verpakking. Maar dat lijkt ons logisch.
• Het ruilen of retourneren van een artikel is alleen mogelijk wanneer u het formulier gebruikt, dat wij u zullen toesturen. U zult dat formulier na uw aankondiging per mail, van ons ontvangen.
• Pas na onze bevestiging per e-mail accepteren wij een retourzending. 
  Dit in verband met een RMA nummer dat u op de retourzending dient te vermelden. De producten gaan retour Italië, waar ze ook rechtstreeks vandaan komen.
• Belangrijk is dat de artikelen, evenals de verpakking in nieuwstaat en niet gebruikt zijn. Stuurt u een product niet terug in de originele verpakking, dan bent u een vergoeding van 20% over het aankoopbedrag verschuldigd.
• De kosten voor een retourzending komen voor uw rekening. U kunt de retourzending bij het postkantoor aanbieden.
• Heeft u het pakket retour gestuurd, stuurt u ons dan aub binnen 4 dagen een trackingnummer met vermelding van de expediteur.

Wanneer de retourzending goed ontvangen is, ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag - exclusief uw oorspronkelijke verzendkosten - retour.

Ruilt u een artikel dan bent u opnieuw verzendkosten verschuldigd voor de nieuwe zending.

Wilt u dus een artikel retour sturen, zorg dan dat:

• u ons eerst een e-mail stuurt met de mededeling dat u uw aankoop wenst te retourneren of om te ruilen.
• het artikel in de originele en liefst onbeschadigde verpakking zit
• het artikel in nieuwstaat is en nooit gebruikt is
• alle labels en kaartjes en garantielabels in originele staat aan het artikel zitten en nooit zijn doorgeknipt en/of verwijderd;
• u het artikel altijd goed verpakt en ervoor zorgt dat alles (inclusief de verpakking) onbeschadigd is bij een retourzending;
• u altijd het door ons aan u verstrekte retourformulier gebruikt.
• u nooit de originele doos dicht plakt of beschrijft.
• u ons binnen 4 dagen een tracking nummer alsook de naam van de verzendservice doormailt.

• u nooit zomaar  zonder bovenstaande stappen iets retour stuurt. Wij kunnen de retourzending dan niet of moeilijk traceren. De zending zal mogelijk niet worden geaccepteerd - met alle gevolgen van dien.

Hier kunt u het retourformulier downloaden