Garantie

Al onze producten worden gedekt door een garantietermijn van 24 maanden, gegarandeerd door de fabrikant.
Normale slijtage en/of oneigenlijk gebruik (bijvoorbeeld een te zware belasting van de tas) valt niet! onder de garantie. Dit betekent dat u uw lederen tas eventueel kunt laten repareren, maar de kosten komen voor uw rekening.

De Italiaanse lederen producten worden geproduceerd met 100% echt Italiaans leer, VERAPELLEITALIANA en zijn op traditionele wijze gelooid en gekleurd in Italië.

Het leer dat gebruikt wordt heeft soms verschillende kleurtonen; dit komt door het bijzondere leerlooiersproces. Dit kan niet beschouwd worden als een defect, het is eerder een onderscheidend kenmerk. Dit kunt u ook lezen op ons blog over de verschillende leersoorten en op ons blog over ambachtelijk leerlooien.

Elk product ondergaat een nauwkeurige kwaliteitscontrole. Het is echter mogelijk dat producten kleine onvolkomenheden hebben ten gevolge van het looien en het fabricageproces.

Voor de Made in Tuscany tassen is er een reparatie service, zelfs nadat de garantieperiode is verstreken om de duurzaamheid van het product te garanderen. Als u een reparatie of reserveonderdelen nodig hebt, neem dan contact met ons op en wij zullen u graag helpen.

De Tuscany producten zijn voorzien van een zegel tag met hologram, die waarde toevoegen aan het product. Het hologram is aan de voorzijde van het label, daarin staat ook het merklogo.
Dit zegel is onverwoestbaar en dient als bewijs van authenticiteit en bevat micro-data. Het is dus tevens uw garantiebewijs.

Ingeval van mankementen, verzoeken wij u ons altijd eerst even per e-mail een foto van het mankement te sturen, zodat wij goed kunnen inschatten wat er gaande is en u deelgenoot kunnen maken van de eventuele kosten van reparatie.

Wanneer kunt u geen beroep doen op garantie?
U heeft geen recht op garantie:

• Wanneer u het product niet goed heeft onderhouden, verkeerd heeft gebruikt , te zwaar heeft belast of het product heeft beschadigd, ook wanneer dit per ongeluk is gebeurd.
• Wanneer een product na een aantal maanden gebruiksperiode kleine defecten vertoont: bijvoorbeeld wanneer een slotje kapot gaat, dient u dit zelf te repareren. Bij grotere defecten in een relatief kort tijdsbestek, kunt u zich wel op garantie binnen de garantieperiode beroepen. 
• Als het normaal is dat bepaalde onderdelen van een product slijten dan geldt er geen garantie, tenzij de slijtage te snel optreed.
• Reparatie na 1 jaar is dan zelfs in sommige gevallen nog wel mogelijk.  De kosten voor zo een reparatie komen voor uw rekening.